Du sport à la culture, de l’hospitalité au commerce — Mechanical Digital accompagne tous les créateurs d’expériences.
Nous accompagnons les acteurs du sport, de la culture, de l’événementiel et de l’hospitalité à repenser leur expérience client. Diagnostic, stratégie, outils, accompagnement : Mechanical Digital transforme vos enjeux en solutions concrètes, plus fluides, plus humaines et plus performantes.
Articles
Cas concrets
Cas d'usage, témoignages et ressentis
Transformer l’expérience client, du digital à l’opérationnel.
QUI-SOMMES NOUS ?
Mechanical Digital est un collectif d’experts réunissant des spécialistes du digital, du marketing, du commerce et des systèmes d’information, mais aussi des professionnels issus du sport, de la culture et de l’événementiel.
Notre réseau, en constante évolution, rassemble des compétences complémentaires pour accompagner chaque acteur dans l’expérience client, qu’elle soit B2B, B2C ou interne.
NOTRE MISSION
Nous accompagnons les clubs sportifs, hôtels, arénas, salles de spectacles, organisateurs d’événements, centres de loisirs, réseaux commerciaux et entreprises de services à :
▫️Définir une vision stratégique ,
▫️Optimiser les process internes,
▫️Repenser l'expérience client,
▫️Intégrer les outils numériques comme moteurs d'innovation terrain.
NOTRE APPROCHE
▫️Diagnostic 360° → vous écouter et vous comprendre.
▫️Conseil stratégique → vous accompagner et cadrer les besoins.
▫️Mise en œuvre opérationnelle → choix et déploiement de solutions adaptées : CRM, applications mobiles, plateformes web, outils marketing, solutions de gestion ou systèmes d’information.
▫️Accompagnement des équipes → formation, pilotage du changement, suivi de performance.
NOS ENGAGEMENTS
▫️Des solutions concrètes issues de cas réels et d’expériences terrain.
▫️Une vision 360° qui relie la technique, le business, le marketing et l’exploitation.
▫️Un réseau d’experts pluridisciplinaires capable d’intervenir sur tous les volets de votre organisation.
▫️Une relation de proximité : chaque diagnostic, chaque mission commence par l’écoute et la compréhension de votre réalité.
EN RÉSUMÉ
Avec Mechanical Digital, vous accédez à un partenaire global capable de :
▫️ diagnostiquer votre maturité digitale,
▫️ concevoir des stratégies sur mesure,
▫️ déployer des solutions efficaces,
▫️ et transformer durablement votre expérience client en levier de croissance et de performance.
Notre accompagnement
Vous écouter, vous comprendre, vous accompagner, vous présenter au bon expert
1. Diagnostic & Stratégie Digitale
Comprendre avant d’agir.
Audit de votre organisation, de vos outils, de vos process et de vos besoins pour définir une feuille de route claire et priorisée.
2. Conception & Cahier des Charges
Donner forme à vos idées.
Accompagnement à la définition de vos besoins, rédaction fonctionnelle et technique de vos cahiers des charges (CRM, app mobile, site, SI…).
3. CRM & Process Commerciaux
(Re)structurer la relation client.
Audit, paramétrage, intégration ou refonte de votre CRM. Optimisation de vos process commerciaux, marketing et relationnels pour gagner en performance.
4. Applications Mobiles & Solutions Digitales
Créer les outils qui transforment l’expérience.
Conception, développement et mise en production de vos applications, portails ou solutions digitales adaptées à vos utilisateurs et à vos métiers.
5. Conseil & Accompagnement Opérationnel
Passer du concept à l’action.
Pilotage de projets, accompagnement des équipes, formation et adoption des outils digitaux pour garantir la réussite du changement.
6. Innovation & Performance
Anticiper demain.
Veille, intégration d’IA, optimisation data, nouveaux modèles d’expérience client : nous vous aidons à innover durablement et à garder un temps d’avance.
7. Expérience Client & Relation Utilisateur
(Re)penser vos interactions.
Optimisation du parcours client, hospitalité, fidélisation, expérience spectateur ou visiteur : nous vous aidons à créer des expériences fluides, cohérentes et mémorables.
8. Process interne & Expérience Collaborateurs
Valoriser l’humain au cœur du digital.
Optimisation des process internes, outils collaboratifs, communication RH, culture d’entreprise, qualité de vie au travail : nous aidons les organisations à créer un environnement fluide, motivant et digitalement efficient. Parce qu’un collaborateur bien accompagné, c’est une expérience client renforcée.
Diagnostic Digital by Mechanical Digital
Avant tout projet, il est essentiel de se comprendre. Cet audit gratuit et sans engagement est une première rencontre pour apprendre à se connaître, cerner vos enjeux, valider notre capacité à vous accompagner et bâtir ensemble une approche gagnant-gagnant fondée sur l’écoute, la transparence et la compréhension réelle de vos problématiques.